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1. Smilie Mar. 16, 2013 20:34:27
    服饰类卖家常见纠纷及处理方法

造成服饰类的物品出现物品与描述不符的纠纷的原因主要有服饰类的物品容易有色差,尺码不合适,面料描述的不正确或者某些细节方面没有在图片中体现出来等。

为了避免纠纷的出现,卖家要注意的方面有:
a) 图片拍摄时颜色尽量接近物品的实物颜色,不能为了图片的吸引力而过分的修饰图片,使得实物与图片的差距太大。衣服如
果不是纯色的,需要说明由哪些颜色所构成。另外,在描述中说明因为显示器的设置关系可能会有色差。
b) 如实的说明物品的面料成分,棉,涤,羊毛的比例等都尽量写清楚。买家应该在描写物品面料成分的时候,确保自己的用
词准确,避免因为用词不准确造成纠纷,卖家可以参照外贸大学中的面料词汇表。
c) 具体尺寸一定要写清楚,提供各个国家的尺寸对照表,以及提供如何量取的示意图,买家询问是否合穿时要如实回答,不
能为了促成一笔交易而提供不实的回答。
d) 细节方面一定要体现出来,比如有一些服饰是特意磨烂或者泼墨的,一定要写清楚或者通过图片展示出来,不然买家收到
东西说物品是破的或者脏的就冤枉了。

做到以上几点,相信能大幅度的降低服饰类产品的“物品与描述不符”纠纷,帮助提升您的买家满意度。

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